Solución de problemas
El widget no aparece en el sitio
- Licencia inactiva. Abre el panel Creabot y mira la tarjeta Licencia. Si dice En mora, Vencida o Sin licencia, ve a Facturación o Licencia y dominio.
- Cuota agotada. Si
usados / límiteestá al tope, vuelve el próximo ciclo. - Caché. Purga la caché del sitio y del CDN. El widget se inyecta en el pie de
página del tema; si el tema no imprime
wp_footer, el widget no carga (raro, pero ocurre con temas muy antiguos).
“La licencia está registrada para el dominio …”
El plugin está instalado en un dominio distinto al de la licencia. Revisa si estás en
www, un subdominio o un entorno de staging. Detalle en
Licencia y dominio. Cambio de dominio = por soporte.
“No se pudo contactar el servidor de licencias”
- Problema de red temporal del hosting. El plugin reintenta y, si tenía un estado válido reciente, sigue funcionando un tiempo.
- Si tu servidor bloquea las conexiones salientes, habilita las peticiones HTTPS
desde PHP (
wp_remote_post) hacia el dominio de la API de Creabot.
El botón “Analizar WooCommerce” está gris
WooCommerce no está activo. Actívalo y recarga la página del panel.
“No se pudo leer suficiente contenido del sitio” al generar el prompt
Tus páginas tienen poco texto o están armadas con un maquetador que no expone el contenido a WordPress. Escribe el prompt a mano tomando como base la guía de Generar prompt.
El asistente responde pero no menciona mis productos
- ¿Pulsaste Analizar WooCommerce? Revisa que diga N productos indexados.
- La pregunta del visitante debe parecerse al nombre, categoría o descripción del producto. Si no hay coincidencia, no se adjunta catálogo (para ahorrar cuota).
- Tras cambios en la tienda, vuelve a pulsar el botón.
Respuestas cortadas o lentas
El servicio limita la longitud de cada respuesta. Si notas lentitud puntual suele ser carga del proveedor de IA; se normaliza solo.
Sigo con el problema
Escríbenos desde el correo de la compra con: tu dominio, tu clave de licencia y una captura del panel Creabot.